近日,第五医学中心感染病医学部原呼吸与危重症医学科先后收到患者代某某家属唐雷(化名),抗美援朝老战士、丰台某军休所退休干部、患者司某某发来的2封感谢信,对该科牛文凯、苑鑫、张贺、张越、王晶晶等医务人员的医德、医风、医术给予充分肯定和表扬,对全科工作人员的关心照顾表示感谢。
我是丰台区某军休所一位退休的抗美援朝老兵,现年89岁。今年9月末,我因肺部感染,在解放军总医院第五医学中心南院区门诊值班医生牛文凯副主任的协助下,顺利地住进了感染病医学部原呼吸与危重症医学科(在我从山东蓬莱赶往北京途中,又遭遇了严重车祸,造成胸部骨折和颈椎挫伤)。
这是我10年后重返解放军总医院第五医学中心南院区,在近一个月的住院治疗中,深感第五医学中心和贵中心原呼吸与危重症医学科在医德医风诸方面发生了许多可喜的变化,值得我给予点赞:
一、人情味浓了。病房增添了个性化的设备:可移动的小餐桌、免费使用的陪护折叠床,我们可以享受军人门诊、军人病房,治疗、住院更有保障了。
二、医德医风更好了。我这次住院是时间最长的一次,我个人感到也是治疗成本最低的一次。
三、对病人的服务质量提高了。主管医师王晶晶每日多次到病房查看,与病人交流沟通,主动联系会诊、综合治疗,设法减轻我因车祸挫伤造成的痛苦。主任和两位副主任对我的综合病情,也特别给予关注,经常亲临病房。苑鑫副主任在国庆假日还到病房来看我,医生张越主动为我推轮椅、撑伞遮雨。
四、护理到位暖人心。病区护士长张贺是个能干的好护士长,在她的带领下,病区护士团队是一个优秀集体,她们个个面带笑容、坚守岗位、细心操作、尽职尽责、不分分内分外,主动为病人排忧解难。“有事找我!”、“小心!别摔着!”成了口头禅。当我出院时,她们让我在20名护士团队中评选出3名优秀者,这可把我给难住了,我认为她们都是优秀者。令我特别感动的是,在病房管理上她们从不对病人提出苛求,该怎么做?不该怎么做?而是用肢体语言说话,帮病人收拾、做示范,这样做比用口头语言更有效果。真是“窗外秋意浓,病房暖人心”。
五、保洁、消毒到位。病区保洁员彭军华干起活来非常认真,不辞辛苦、不留死角,她是病区默默无闻的奉献者,我感谢她。
写到这里我要提起10年前发生在原呼吸与危重症医学科的两件事:
在一个初冬的深夜里,我的老伴因肺部感染发高烧被送进了解放军总医院第五医学中心南院区(原307医院)急诊室,值班医生与病区医生苑鑫会诊后,决定立即收治住院,当时病区回答没有床位,苑鑫严厉地说:“老人病得很厉害必须收,没有床位走廊加床也得收。”当时我的感受是:好像我的老伴就是她的亲人。
老伴住进病区不久,需要施行切管手术,其中有一个昂贵的部件必须自费,主治医师牛文凯设法为我解难,他这种站在病人家属角度考虑问题的态度值得称赞。
这两件事,让我记忆犹新。通过这两件事,使我对他俩建立了信任感,找他俩看病我放心。
解放军总医院第五医学中心南院区原呼吸与危重症医学科的变化,说明了这是习主席执政以来整军强军、大刀阔斧对军队医院改革成果的体现,同时我认为这与牛文凯、苑鑫两位年富力强、德艺双馨的好医生,进入科核心领导班子不无关系。“政治路线确定之后,干部就是决定的因素”。通过他俩的身体力行、示范带动,科室面貌变新是顺理成章的事。
我还听说,在今年的抗疫中,苑鑫表现出彩,又立新功,可喜可贺!再次感谢解放军总医院第五医学中心,感谢原呼吸与危重症医学科。
主办 | 解放军总医院第五医学中心政治工作部
总编 | 王同文
主编 | 戴 欣
责编 | 肖 蕾
编辑 | 韩早远
来源:感染病医学部
刊期:第156期
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